ఎస్బీఐకి గ్లోబల్ ఫైనాన్స్ మ్యాగజైన్ నుండి వరల్డ్ బెస్ట్ కన్స్యూమర్ బ్యాంక్ అవార్డు....
ఎస్బీఐకి గ్లోబల్ ఫైనాన్స్ మ్యాగజైన్ నుండి వరల్డ్ బెస్ట్ కన్స్యూమర్ బ్యాంక్ అవార్డు....
భారతదేశపు అతిపెద్ద ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకింగ్ దిగ్గజం స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఎస్బీఐ) 2025 సంవత్సరానికి గాను గ్లోబల్ ఫైనాన్స్ మ్యాగజైన్ నుండి "ప్రపంచంలోనే అత్యుత్తమ కన్స్యూమర్ బ్యాంక్" అవార్డును గెలుచుకుంది.
ఎంపిక ప్రక్రియ: గ్లోబల్ ఫైనాన్స్ మ్యాగజైన్ యొక్క విస్తృతమైన పరిశోధన మరియు విశ్లేషణ, అలాగే ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న కార్పొరేట్ ఫైనాన్స్ ఎగ్జిక్యూటివ్లు, విశ్లేషకులు మరియు బ్యాంకర్ల నుండి పొందిన సమాచారం ఆధారంగా ఈ అవార్డుకు ఎంపిక చేయడం జరిగింది.
అవార్డుకు గల కారణాలు మరియు SBI యొక్క ప్రాధాన్యతలు:
SBI ఈ అవార్డును గెలుచుకోవడానికి అనేక కారణాలు ఉన్నాయి. ముఖ్యంగా, SBI కస్టమర్ అనుభవానికి (CUSTOMER EXPERIENCE) అధిక ప్రాధాన్యత ఇస్తోంది. SBI ఛైర్మన్ సి. ఎస్. శెట్టి ఈ సందర్భంగా మాట్లాడుతూ, కస్టమర్ అనుభవం తమ వృద్ధి వ్యూహానికి కీలకమని పేర్కొన్నారు.
SBI ఈ రంగంలో సాధించిన విజయాలకు కొన్ని ఉదాహరణలు:
సులువైన ఆన్బోర్డింగ్: కస్టమర్లు సులభంగా బ్యాంకింగ్ సేవలను పొందడానికి సరళమైన ఆన్ బోర్డింగ్ ప్రక్రియలను అమలు చేస్తోంది.
స్థానిక భాషా వాయిస్ బ్యాంకింగ్: స్థానిక భాషలలో వాయిస్ బ్యాంకింగ్ సేవలను
అందుబాటులోకి తీసుకురావడం ద్వారా కస్టమర్లకు మరింత సౌలభ్యం కల్పిస్తోంది
24/7 డిజిటల్ మద్దతు: నిరంతరాయంగా 24/7 డిజిటల్ మద్దతును అందిస్తోంది, ముఖ్యంగా గ్రామీణ మరియు సెమీ- అర్బన్ ప్రాంతాల్లోని వర్ధమాన వర్గాలకు ఇది ఎంతగానో ఉపయోగపడుతుంది.
ఓమ్ని-ఛానల్ ఎంగేజ్ మెంట్ మోడల్స్: ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) మద్దతుతో వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలను అందించడానికి ఓమ్ని-ఛానల్ ఎంగేజ్మెంట్ మోడల్స్ను అభివృద్ధి చేస్తోంది.
వ్యాప్తి మరియు సేవ: భారతదేశంలోని సుమారు 52 కోట్లకు పైగా కస్టమర్లకు సేవలు అందిస్తూ, దేశంలోని ప్రతి మూలకు బ్యాంకింగ్ సేవలను విస్తరింపజేయడంలో SBI యొక్క నిబద్ధతను ఈ అవార్డు పునరుద్ఘాటిస్తుంది.
డిజిటల్ మరియు AI సేవలు: నిరంతర డిజిటల్ సేవలతో పాటు, గ్రామీణ, పట్టణ ప్రాంతాలలోనూ
అంతరాయం లేని బ్యాంకింగ్ కార్యకలాపాలకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నామని చెప్పారు. కృత్రిమ మేధస్సు (AI) ఆధారిత పరిష్కారాలను విస్తృతంగా ఉపయోగించడం ద్వారా, 52 కోట్ల మంది ఖాతాదారులకు సులభమైన మరియు సమర్థవంతమైన సేవలను అందిస్తున్నట్లు తెలిపారు.
అవార్డు ప్రదానం:
గ్లోబల్ ఫైనాన్స్ మ్యాగజైన్ ఈ అవార్డును అక్టోబర్ 18 న వాషింగ్టన్ DC. లో జరిగే "వరల్డ్స్ బెస్ట్ బ్యాంక్" వార్షిక కార్యక్రమంలో SBI ఛైర్మన్ సి. ఎస్. శెట్టికి ప్రదానం చేస్తుంది. ఈ కార్యక్రమం IMF/ప్రపంచ బ్యాంకు వార్షిక సమావేశాల సందర్భంగా జరుగుతుంది.